인천서부소방서(서장 김준태) 원당119안전센터는 시민들에게 감동을 주고 신뢰받는 친절행정 구현을 위해 5일부터 7일까지 전 직원들을 대상으로 전화친절도 자체교육을 실시한다고 밝혔다.

이번교육은 기존에 배포된 전화친절 매뉴얼을 활용하여, 직원의 전화응대 친절도 수준 향상을 위해 실시되며, 주요 교육 내용으로는 ▲ 전화 응대의 기본 자세, 메모하는 방법 ▲ 전화민원 안내를 위한 업무연찬 ▲ 전화응대 매뉴얼을 통한 단계별 행동요령 숙지 ▲ 상황별 적절한 대처방법 등이다.

서부소방서 관계자에 따르면, “친절은 청렴과 함께 공무원이 반드시 갖춰야 하는 중요한 요소이며, 이번 교육을 통해 소방관서의 친절 이미지와 시민중심의 행정서비스 구현을 위한 직원 전화 친절교육에 꾸준히 노력해 나 갈 것이다.”라고 밝혔다.

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