파주시는 민원행정서비스에 대한 시민의 요구와 기대치에 부응하고자 민원봉사실 입구에 지능형 순번대기시스템을 도입했다고 12일 밝혔다.

지난 2008년부터 통합민원창구를 운영해 원스톱 민원서류를 처리하고 있는 파주시는 기존에 설치 운영하던 순번발행기의 경우 민원창구 위치표시가 명확하지 않아 민원인들이 창구를 찾는데 불편을 겪었다.

이번에 도입한 지능형 순번대기 시스템은 민원인이 발권기의 화면을 터치해 번호표를 발급 받으면 각 창구별 모니터에 대기번호와 음성이 함께 표출되어 창구 위치를 쉽게 찾을 수 있도록 설치됐다.

내년에는 읍면동 주민센터에 노후된 통합증명발급기를 6대를 대체 구입해 민원인들에게 보다 신속하고 정확한 민원행정 서비스를 제공하여 신뢰도 제고에 많은 기여를 할 것으로 기대하고 있다.

파주시 관계자는 “앞으로도 민원인의 작은 불편사항까지도 살피고, 다양한 민원행정 서비스를 적극 발굴해 시민편의를 향상시켜 나가겠다”고 말했다.

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