[매일방송=홍석준 기자] 수원시 영통구 매탄4동은 지난 21일 행정복지센터 1층 민원실에서 관내 산남지구대와 합동으로 ‘특이민원 대응 모의훈련’을 실시했다

이날 훈련은 민원인의 폭언·폭행 등에 대비해 특이 민원인으로부터 민원 담당자를 보호하고 비상 상황 대처 능력을 향상하며 경찰과 유기적인 협조체계를 구축하는 데 중점을 두었다.

경찰과 합동으로 진행된 이번 훈련은 민원인 진정유도 ,비상벨 작동(112 종합상황실 연결) 및 경찰 호출, 피해공무원 보호, 방문 민원인 대피, 가해민원인 제압,경찰 인계 등 지침에 따라 행동하는 순으로 진행됐다.

훈련에 참여한 민원담당 새내기 공무원은 "훈련에 참여해보니, 특이민원 등 돌발상황이 발생했을 때 빠르게 대처하는 데 도움이 될 것 같다"고 말했다

한편, 매탄4동은 안전한 민원실 환경 조성을 위해 △ CCTV 설치 △ 112 연계 비상벨 △ 가림막 등의 안전장치 △ 안전요원 배치 △ 민원 처리 담당자 휴대용 보호장비(웨어러블 캠) 지급 등을 통해 안전한 민원 환경 조성에 최선을 다하고 있다

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